Medewerker Klantaanmeldingen

De medewerker van het team rechtstreekse aanmeldingen is verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling en voor het voeren van de aanmeldingsgesprekken met potentiële klanten.

• Je zorgt voor een goede administratieve afhandeling van de aanmelding, aanmeldingsgesprekken, screening, her-screening.
• Je plant afspraken in voor de aanmelding en voert aanmeldingsgesprekken met inwoners die zich aanmelden.
• Je communiceert met de klanten of de hulpverlening over de toekenning of afwijzing van voedselhulp aan de hand van onder andere bankafschriften
• Je handelt de mail en telefoon met betrekking tot alles rond de aanmelding zelfstandig af.
• Je overlegt met collega’s en de coördinator als er vragen zijn over toekenning van voedselhulp.
• Je zorgt voor het waarborgen van de privacy van de klanten binnen en buiten de Voedselbank.

• Je bent een mensenmens! Je legt makkelijk contact met anderen en kan verbinding aangaan, en je hebt mensenkennis.
• Je bent vriendelijk en geduldig in gesprek met klanten en externen.
• Je kunt zelfstandig werken en bent stressbestendig op drukke momenten.
• Je bent proactief en een aanpakker.
• Je hebt respect en gelijkwaardigheid hoog in het vaandel staan.
• Je bent een enthousiaste en prettige collega, je vindt het fijn om in een team samen te werken.
• Je hanteert de richtlijnen, criteria en normbedragen die zijn vastgesteld door Voedselbanken Nederland.
• Het is fijn als je ervaring hebt met Word, Excel en Outlook.
• Je bent bereid om ingewerkt te worden in het administratieve systeem en (financiële) trainingen te volgen.
• Je bent z.s.m. 2 dagdelen beschikbaar