Verbindt mensen en ideeën

Telefonisch adviseur over ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid

Organisatie: Steungroep ME en Arbeidsongeschiktheid | Vacature nr: 8642

mensen met een lichamelijke beperking, volwassenen, jongeren 16 tot 23 jaar
informatie- en advieswerk, voorlichting
in overleg
minimaal 3 uur, maximaal 8 uur
WA-verzekering, scholing, vrijwilligerscontract, vrijwilligersvergoeding
Kantoor Steungroep in de stad Groningen

Taken en werkzaamheden

  • Telefoondiensten: telefoontjes aannemen van mensen die bellen voor informatie en advies over ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid.
  • Zorgvuldig luisteren naar de vragen die worden gesteld.
  • Begrip tonen voor de vragen waarmee mensen komen en goed doorvragen om de kernvragen helder te krijgen.
  • Eenvoudige vragen beantwoorden en complexere vragen doorspelen.
  • Mensen de benodigde informatie geven over hun rechten en plichten bij ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid.
  • Toepassen van informatie op de Kennisbank van gezamenlijke patiëntenorganisaties. Van tijd tot tijd advies geven over het gebruiksgemak ervan, zodat de informatie verbeterd kan worden.
  • U werkt zelfstandig maar in nauw overleg met de andere vrijwilligers, de betaalde medewerkers en het bestuur.

Vaardigheden en kwaliteiten

  • Ervaring met telefonisch informatie geven en vragen beantwoorden, bij voorkeur op het terrein van de gezondheidszorg.
  • Inlevingsvermogen; tegelijkertijd in staat zijn verhalen van bellers te ontrafelen en er de juiste vragen uit te halen.
  • Betrokkenheid bij ME/CVS of bij andere chronische aandoeningen.
  • Kennis hebben op het werkterrein van de Steungroep of in staat zijn zich deze kennis eigen te maken.
  • In staat zijn in een klein team te werken en daarin initiatieven te nemen.
  • We zoeken een leergierig iemand en een doorzetter.

Interessant of leuk aan deze vacature

Een belangrijke taak van de Steungroep is al meer dan 20 jaar het geven van advies aan mensen met ME/CVS of met andere chronische aandoeningen, in het bijzonder over ziekteverzuim en arbeidsongeschiktheid. In een klein kantoor werken één betaalde kracht en een aantal vrijwilligers. Je wordt ingewerkt in het goed te woord staan van mensen die bellen tijdens de telefonische spreekuren. Er is een digitale kennisbank beschikbaar voor het inwerken, ter ondersteuning van het beantwoorden van vragen van bellers. Vervolgens krijg je veel ruimte om je te ontwikkelen op het werkgebied van de Steungroep.
We zoeken daarom een gemotiveerde collega, die ons kleine team komt versterken.

Extra informatie

De Steungroep kan je, naast vergoeding van gemaakte kosten, een vrijwilligersvergoeding aanbieden. Je verricht de werkzaamheden in het kantoor van de Steungroep. Uw tijdsinvestering kan in nader overleg worden vastgesteld. Een uitgebreidere beschrijving van de functie is beschikbaar.

Pagina delen of printen?

Reageren op deze vacature?


Informatie over de organisatie

Steungroep ME en Arbeidsongeschiktheid
Bankastraat 42c
9715 CD Groningen
Website: http://www.steungroep.nl


Contactpersoon vacature

Naam: G. de Meijer
E-mail: info@steungroep.nl
Telefoon: 0505492906
Bereikbaar: 's ochtends

Terug naar vacatureoverzicht